Política de privacidad

En OceanSpin nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplicamos los principios del RGPD (Reglamento UE 2016/679) a los usuarios europeos, y estándares internacionales equivalentes para el resto.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI/pasaporte, nacionalidad, dirección postal
• Datos de contacto: email, teléfono
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias, divisa preferida
• Datos financieros: métodos de pago utilizados (no almacenamos datos completos de tarjeta: los gestionan procesadores PCI-DSS), direcciones de monederos de cripto utilizados, historial de depósitos y retiradas
• Datos de actividad de juego: juegos jugados, apuestas, ganancias, fechas y horarios
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, cookies
• Datos de comunicación: emails, conversaciones de chat con soporte

3. Para qué usamos tus datos

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, ofrecer los juegos y el Bonus Crab
• Cumplimiento legal: verificar identidad (KYC), prevenir blanqueo de capitales (AML), reportar a la autoridad Anjouan Gaming cuando lo requiera
• Seguridad: proteger la cuenta y prevenir fraude
• Juego responsable: gestionar tus límites, detectar patrones de riesgo
• Atención al cliente: responder consultas y resolver incidencias
• Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento expreso): bonos, promociones, novedades
• Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato al crear cuenta y usar el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales (normativa Anjouan, normas AML internacionales)
• Consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario:

• Autoridades públicas (autoridad reguladora Anjouan, autoridades fiscales o judiciales) cuando lo exige la legislación aplicable
• Proveedores de pago (procesadores de tarjeta, e-wallets, exchanges cripto) para procesar transacciones
• Proveedores de juegos (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Hacksaw, etc.): solo un ID anonimizado para que los juegos funcionen
• Empresas de verificación KYC para validar el DNI/pasaporte de forma automatizada
• Servicios de prevención del fraude para detectar actividades sospechosas
• Empresas de soporte técnico (servidores, almacenamiento, analítica), todas ellas con contratos de encargo de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Por exigencia de la normativa AML internacional aplicable, debemos conservar la información de tu cuenta y actividad durante un mínimo de 5 años tras el cierre de la cuenta. Tras ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan irreversiblemente, salvo que persistan obligaciones legales adicionales.

7. Tus derechos (RGPD para usuarios europeos)

• Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («al olvido»): solicitar el borrado, sujeto a obligaciones legales de conservación
• Derecho de limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos en ciertos casos
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por interés legítimo o marketing
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos

Para ejercer tus derechos, escribe a dpo@oceanspin-casino-es.net indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI/pasaporte para verificación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies

Utilizamos cookies para que el sitio funcione y mejorar tu experiencia. Distinguimos entre:

• Cookies esenciales: imprescindibles (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones (idioma, divisa). Requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: estadísticas anonimizadas. Requieren consentimiento.
• Cookies publicitarias: personalización de anuncios. Solo con consentimiento expreso.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas, 2FA opcional, segmentación de sistemas, auditorías de seguridad periódicas y formación continua del personal.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera del EEE. En esos casos, garantizamos un nivel de protección equivalente al europeo mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por el RGPD.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se notificarán por email con antelación.

Última actualización: junio de 2026